Conditions Générales de Vente — Kairos
Dernière mise à jour : 11/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.justekairos.fr, exploité par Kairos, ci-après « le Vendeur ».
Kairos propose à la vente des articles de maroquinerie, accessoires en cuir, créations textiles et objets artisanaux, fabriqués en petites séries ou à la commande.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
- Identification du vendeur
Nom commercial : Kairos
Forme juridique : SASU
Dénomination sociale : KAIROS
Capital social : 1000,00 Euros
Siège social : 214 avenue du prado 13008 Marseille
SIRET : 103957874
Adresse e-mail : justekairos@orange.fr
- Produits proposés
Kairos propose des produits artisanaux, notamment des articles de maroquinerie, accessoires en cuir, pièces textiles et objets faits main.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible : dimensions, matières, couleurs, caractéristiques principales, mode de fermeture, finitions, usage conseillé et, le cas échéant, options de personnalisation.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possible, mais elles ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison des réglages d’écran, de la lumière ou des variations naturelles des matières.
Les cuirs utilisés peuvent présenter des marques naturelles, irrégularités de grain, variations de teinte, plis, veines ou légères différences d’aspect. Ces particularités ne constituent pas des défauts, mais font partie du caractère vivant et authentique de la matière.
- Caractère artisanal des créations
Les produits Kairos sont fabriqués artisanalement, en petites séries ou à la commande.
De légères variations peuvent exister entre deux articles d’un même modèle, notamment au niveau des nuances du cuir, de la texture, des coutures, du positionnement de certains éléments ou des finitions manuelles.
Ces variations sont inhérentes au travail artisanal et ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité dès lors que le produit correspond à sa description et à l’usage attendu.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation définitive de la commande.
Kairos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, Kairos se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.
- Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, puis valide celle-ci après avoir accepté les présentes CGV.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total, ses informations personnelles, son adresse de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Kairos se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de défaut de paiement, de commande anormale, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de réaliser le produit commandé.
- Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site :
carte bancaire
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, sauf accord particulier écrit entre Kairos et le client.
Les produits restent la propriété de Kairos jusqu’au paiement complet du prix.
- Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks existants ou selon les délais de fabrication indiqués.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Kairos informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remboursement, un avoir ou un délai de fabrication supplémentaire, selon les possibilités proposées.
- Délais de fabrication
Certains produits sont fabriqués à la commande.
Les délais de fabrication sont indiqués sur la fiche produit ou communiqués au client avant validation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès de Kairos sur une date précise. Un léger dépassement de délai lié au caractère artisanal de la fabrication ne peut justifier une indemnisation, sauf retard excessif ou manquement manifeste du Vendeur.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison proposés sont :
Colissimo
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Kairos ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison due à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.
Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Kairos rapidement à l’adresse suivante : justekairos@orange.fr
- Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai court à compter de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Kairos par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, envoyée à :
justekairos@orange.fr
- Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cette exception est prévue par l’article L221-28 du Code de la consommation.
Sont notamment concernés :
- les produits réalisés sur mesure ;
- les produits personnalisés avec initiales, nom, marquage, couleur spécifique, dimensions particulières ou combinaison choisie spécialement par le client ;
- les créations réalisées à la demande selon des indications propres au client.
Dans ces cas, la commande ne pourra pas être annulée ni remboursée après validation, sauf défaut de conformité ou accord exceptionnel de Kairos.
- Retour des produits non personnalisés
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa rétractation.
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, non abîmé, propre, complet et dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable à Kairos.
Kairos pourra refuser le remboursement ou appliquer une décote si le produit a été utilisé, détérioré ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
- Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Kairos rembourse le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit. Le professionnel doit rembourser les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
- Garanties légales
Les produits vendus par Kairos bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Le vendeur doit délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Un bien est conforme lorsqu’il correspond notamment à la description, au type, à la quantité, à la qualité et aux caractéristiques prévues au contrat.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Les garanties légales ne couvrent pas :
- l’usure normale du cuir ou des textiles ;
- les marques liées à l’usage ;
- les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
- l’exposition excessive à l’eau, à la chaleur, au soleil ou à des produits chimiques ;
- le manque d’entretien ;
- les dégradations accidentelles ;
- les variations naturelles du cuir clairement indiquées dans la fiche produit.
- Entretien des produits
Les produits Kairos doivent être utilisés et entretenus conformément aux conseils fournis sur le site, sur la fiche produit ou dans la notice d’entretien jointe.
Le cuir est une matière naturelle qui évolue avec le temps. Il peut se patiner, foncer, s’assouplir ou présenter des traces d’usage.
Il est conseillé d’éviter une exposition prolongée à l’humidité, à la chaleur directe, au soleil intense ou aux produits gras et chimiques.
Kairos ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un entretien inadapté ou d’une utilisation anormale du produit.
- Responsabilité
Kairos est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, d’erreur du client ou d’utilisation non conforme du produit.
Les produits vendus par Kairos sont destinés à un usage personnel normal. Toute utilisation professionnelle, intensive ou détournée se fait sous la responsabilité du client, sauf accord écrit préalable.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Kairos, notamment les textes, photographies, modèles, dessins, patrons, logos, nom commercial, univers graphique et créations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Kairos est interdite.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au client sur les modèles, dessins ou créations Kairos.
- Données personnelles
Kairos collecte les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation, au service client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y a consenti.
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande et données de paiement traitées par les prestataires sécurisés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Kairos à l’adresse suivante :
justekairos@orange.fr
- Avis clients
Si le site permet la publication d’avis clients, Kairos s’engage à informer les utilisateurs sur les modalités de collecte, de modération et de publication des avis.
Kairos se réserve le droit de refuser ou supprimer tout avis injurieux, diffamatoire, frauduleux, hors sujet ou contraire à la loi.
- Force majeure
Kairos ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, incendie, grève, interruption de transport, panne majeure, crise sanitaire, impossibilité d’approvisionnement, guerre, décision administrative ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur.
- Service client
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter Kairos :
Par e-mail : justekairos@orange.fr
Kairos s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.
Pour les clients consommateurs, cette clause ne prive pas le client des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence, lorsque celles-ci sont applicables.
- Modification des CGV
Kairos se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.